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Mobile Storytelling: Más informados y menos fieles

En pleno siglo XXI las estrategias enfocadas a dispositivos móviles se convierten en elementos claves para toda base de una empresa, pues el hecho de acondicionar diversidad de factores en este tipo de aparatos se convirtió en algo indispensable. El acceso a cada vez más cosas se ve reflejado en la necesidad casi inmediata de información y en la habilidad casi inherente de cada Millenial en estar por todos lados al mismo tiempo.

El secreto y la oportunidad esta en generar contenidos en los momentos en los que las personas están conectadas a su dispositivo (que es en su gran parte del día) para exponerlos y lograr un “call to action” en favor de nuestras marcas y empresas.

A todo lo anterior se suma el hecho de que el móvil y otros medios netamente digitales, han generado la poca inversión en medios tradicionales y por lo tanto su comienzo hacia el fin. ¿Qué quiere decir esto? Si anteriormente un mismo mensaje llegaba al consumidor por medio de diferentes pantallas; hoy en día, llegan diferentes mensajes en una sola pantalla. Ya no se ven los anuncios en la calle, ni las vallas, ya no se escucha radio como antes, ni mucho menos se consume televisión en la medida en que se hacía anteriormente y las empresas, están evaluando esto como una oportunidad.

¿A qué nos enfrentamos? La situación radica básicamente en que la mayoría de las empresas, si bien cambian el vehículo de comunicación, no están cambiando el contenido o el mensaje y esto es un error bastante grave, por lo menos, en digital. Cuando se intercambió la forma de transporte, desde caballo hasta vehículo, las prendas de vestir, tuvieron si o si, que cambiar. ¿Por qué no aplicamos este principio al mismo cambio de escenario el cual hemos venido exponiendo?

Ahora, las historias no se pueden presentar del mismo modo y muchísimo menos, ser contadas igual. Es necesario empezar a cambiar la forma en como presentamos cualquier tipo de contenido y finalmente, contamos una historia.

Storytelling adaptado a los nuevos consumidores

Principalmente hay que tener varias cosas en cuenta antes de dar el paso a hacer presencia en los medios digitales o por medio del móvil. De entrada, tener claro que no es un medio estático, es decir, esta en constante cambio y que si hoy es la tendencia, mañana se olvida. ¿Por qué? El dispositivo móvil es por “naturaleza” interactivo y eso cambia por completamente el comportamiento de la persona y la forma en como consume el contenido. El storytelling, por esto, tiene que adecuarse a la realidad y reinventarse en la forma en como cuenta esa realidad.

 Todo esto supone en independencia de cada una de las marcas; es decir, no puedo seguir hablando de lo que todo el mundo habla o seguir a las masas ni mucho menos ofrecer más de lo mismo. Los espacios digitales y en este caso por medio del móvil, obliga a generar historias diferentes, interactivas, cautivantes y si, más cortas.

 Es aquí donde las marcas, con sus equipos de mercadeo y comunicación tienen que sentarse y empezar a generar estrategias enfocadas en un consumidor nuevo, más informado y menos fiel, con resultados no solo enfocados a LIKES y comentarios sino también al ROI y recuperar los esfuerzos realizados en este tipo de medios.

 ¿Cómo lo deberíamos hacer?

 Un simple ejemplo de una campaña publicitaria de Volvo con una historia bastante única, inspiradora, que deja los pelos de punta pero que al final muestra un claro diferencial competitivo de la marca.

 

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Jorge Uribe